Na Que Coisa Linda - Acessórios Extraordinários, cada peça é criada ou selecionada com muito amor, cuidado e respeito por você. Nosso objetivo é que você fique completamente apaixonada pelas suas novas aquisições. Mas, se por acaso precisar trocar ou devolver algum produto, criamos uma política simples, rápida e transparente para te ajudar, baseada no Código de Defesa Conforme o Consumidor (CDC).
Para que a sua solicitação seja aceita, o produto deve atender obrigatoriamente aos seguintes requisitos:
Estar em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios (como os chaveiros e alças removíveis das bolsas).
Não apresentar nenhum indício de uso, lavagem, perfume ou modificação.
A etiqueta/tag da loja deve estar fixada à peça.
Se você recebeu o produto e mudou de ideia, não se preocupe! Você tem o direito de desistir da compra e receber o reembolso total.
Prazo: Até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto (confirmada pelo rastreio dos Correios ou transportadora).
Custo do frete: O valor do frete de retorno da primeira devolução por arrependimento é por nossa conta.
Quer trocar por outro modelo, cor ou tamanho?
Prazo: O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Custo do frete: O valor do frete de retorno da primeira devolução é por nossa conta.
Nossas peças artesanais e semijoias passam por uma rigorosa conferência antes do envio. Caso identifique qualquer defeito de fabricação:
Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para nos notificar.
Análise: Solicitaremos fotos ou vídeos para uma pré-avaliação do defeito. Se comprovada a falha de fabricação, realizaremos a troca pelo mesmo modelo. Caso esteja esgotado, você poderá escolher outra peça ou optar pelo reembolso.
Custo do frete: Todos os custos de frete para produtos com defeito comprovado são por nossa conta.
📌 Observação Importante sobre Pedras Naturais: Por trabalharmos com cristais e pedras legítimas, variações de cor, formato, veios, ranhuras e pequenas imperfeições internas são características da própria rocha e não são consideradas defeitos de fabricação. Elas são a prova da autenticidade e exclusividade do seu amuleto!
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:
Nome completo e número do pedido.
Nome do produto que deseja trocar/devolver.
Motivo da solicitação (em caso de defeito, favor anexar foto).
Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções de envio e o código de postagem (se aplicável).
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo das regras do seu banco.
Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência/Pix diretamente na conta do titular da compra em até 5 dias úteis após o recebimento e análise da peça em nosso ateliê.
